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Información que es recogida
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Uso de la información recogida
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Políticas de entrega
La Tienda en Línea de FARMACIADONFILO.COM, está disponible los 365 días del año.
Al momento de la entrega, la persona que compra un producto deberá presentar el original de su identificación (cédula) y entregar una copia/permitir tomar una fotografía a la misma.
El pedido será entregado al titular de la compra
Los pedidos que no sean entregados en un plazo de 30 días laborables por no haber encontrado al cliente, serán cancelados y el cliente deberá generar un nuevo pedido en la Tienda en Línea FARMACIADONFILO.COM.
Los precios de envío son:
- Entrega de medicamentos en Distrito Nacional: RD$1000.00
- Entrega de Medicamentos en Resto Santo Domingo: RD$1000.00
- Entrega de Medicamentos en Santiago: RD$1000.00
- Entrega de Medicamentos en resto del País: RD$1000.00
- Los precios para el resto del mundo se ajustaran de acuerdo al precio establecido para cada pais destino.
*Precios con impuestos incluidos
Los tiempos de la entrega**:
- Entrega Medicamentos en Distrito Nacional: 3 días laborables
- Entrega Medicamentos en Resto Santo Domingo: 3 días laborables
- Entrega Medicamentos en Santiago: 3 días laborables
- Entrega Medicamentos en resto del País: 3 días laborables
**Estos plazos aplican para órdenes recibidas antes de las 5:00 pm; y que su tarjeta de crédito haya sido procesada satisfactoriamente.
Política de devolución
Al momento de la entrega, el Cliente deberá asegurarse de que el paquete esté completamente sellado y deberá revisar el producto para confirmar que se encuentre en óptimas condiciones. Si el empaque o el producto presentan algún problema en la entrega, el Cliente debe solicitar al mensajero la devolución inmediata al mismo. En caso de que el Cliente identifique algún inconveniente con su producto pasado el momento de la entrega, debe dirigirse a uno de nuestros Centros de Atención al Cliente vía telefónica, donde aplicarán los términos de garantía establecidos por la empresa.
Política de cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación a partir del día en que realizó su compra y hasta antes de recibir su producto, enviando un correo electrónico a info@farmaciadonfilo.com o comunicándose al 809-554-5850 o 809-409-5850.
La cancelación no es válida si el cliente recibió el producto, y el costo de reenvio lo debe cubrir el cliente.
Después de procesada y entregada la orden, si por cualquier causa el Cliente llegará a cancelar la orden se aplicará un cargo por servicio que incluye los costos de la entrega. Dicho cargo será cargado a la tarjeta de crédito que el cliente haya seleccionado previamente para el pago de la orden.
Los cargos por cancelaciones aplican de la siguiente forma:
- Si El Cliente ordenó el producto y lo cancela antes de Estatus Pago Aplicado : se le devuelve todo el dinero y se cancela la orden.
- Si El Cliente ordenó el producto y cancela antes de que le entreguen el producto, pero después de Estatus Pago Aplicado, se cancela la orden.
- Si cancela al momento en que le entregan el producto, se cancela la orden, se le cobra lo del envío y un monto adicional por lo que le ha cobrado el suplidor a FARAMCIADONFILO.COM (RD$1000.00 Santo Domingo, RD$1000.00 Santiago y RD$1000.00 resto interior del país), lo mismo aplicará para los pedidos de orden internacionales.
- Si cancela luego de que le entreguen el producto, no se aceptará esta cancelación, se cobrará el producto y el envío. Si cancela el servicio contratado, aplicará la penalidad del contrato correspondiente.
**Estos montos podrán variar, a la sola discreción de FARMACIADONFILO.COM
Nota: El reembolso del dinero a la tarjeta de crédito se toma 7 días laborables.